贵州铁路各大普铁和高铁车站陆续完成自助售（取）票机功能升级改造，增加了退票功能——广大旅客只需动动指尖，便可快捷完成自助退票，铁路旅客退票再添新渠道。
自助退票这样操作
1、点击“退票”进入退票页面
2、点击“退未打印的车票”
3、将身份证件放在识读区
4、屏幕上出现退票车次
5、点击所需退票车次后面的红色圆圈选定
6、点击屏幕右下方“确认退票”进入下一步
7、再次确认所退车票信息，确认无误后再次点击“确认退票”
8、显示“退票成功”
铁路部门发布四项特别提示
●目前该机只可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票，两个条件必须同时满足。
●现金票、改签过的票、已取报销凭证的票、已购买乘意险的票，需到人工窗口办理退票手续。
●该机目前仅支撑“中国二代居民身份证”“港澳台居民居住证”“外国人永久居留身份证”三种证件退票。
●该机退票功能升级上线不久，尚在试运行中，若遇无法在该机顺利办理退票情况，请前往人工窗口办理。
